YA NO QUIERO SEGUIR PUBLICANDO EN MI BLOG

Se cierra por reinvención

Los últimos días del año, son una buena oportunidad para cerrar puertas y decir adios a etapas que ya no cumplen ningún cometido en el  tiempo presente.

Puesta a cerrar algunas de estas puertas, se hace necesario deshacerse de aquello que poca motivación provoca ya. Ya no quiero seguir publicando en mi blog. Y no porque no me guste escribir o  investigar,  más bien es porque no me resulta estimulante aportar lo mismo a un mercado que ya se encuentra saturado de  la misma información.

2014, que es el año en el que creé este blog, fue un año  de decisiones de relativa importancia y  que tenían un propósito común, probarme y demostrarme a mi misma que era posible.  Empezó como en muchas ocasiones con un reto velado por parte de mi psicoterapeuta (José Manuel, www.psicos-salud.es)  y continuó durante los dos primeros años sobre todo, con la aportación de mi conocimiento en materia de Emprendimiento y Desarrollo Profesional.  El decaimiento  vino provocado por  falta de tiempo, mi manifiesta debilidad por que todo lo que hago quede casi perfecto, y como ya he mencionado anteriormente, el exceso de información sobre estos temas en el entorno laboral en el que me muevo.

Probablemente vuelva a tener Blog, o Web, quien sabe, pero en este proceso de transformación y reinvención, será a través de la idea de negocio en la que ya estoy trabajando. Me cansa hablar siempre de lo mismo y no llevar a la prácticas todos estos conocimientos. Así que no se si más pronto que tarde o quizás con otra idea de negocio, pero ya no será este blog en el que escriba, al menos no bajo este nombre y muy seguramente, bajo una marca o logo que identifique mi nueva actividad.

No obstante, no quiero dejar pasar este último post, para hacer un poco de pedagogía, como en los anteriores. En estos últimos párrafos, me gustaría mencionar tres conceptos que han sido fundamentales para mi, durante este año que ya se acaba, sobre todo el tercero.

Los dos primeros están interrelacionados pero son contrapuestos si realmente las cosas se han hecho como se deben hacer. Se trata del GRUPO y del EQUIPO de TRABAJO.  Mi amigo Carlos Caso y yo, sabemos a lo que nos referimos.

• El Grupo de trabajo, es el conjunto de personas que realizan una función similar, en el trabajo, en lo social, en el mundo del ocio…pero en las que con toda seguridad, no existe una sinergia, ni una motivación superior.
• Mientras que el Equipo de trabajo, es el conjunto de personas, que trabajan y luchan por un objetivo común, en las que todas ellas asumen un rol, y en la que existe una coordinación deliberada para la consecución de dicho objetivo.

No solo he vivido estas dos situaciones, sino que las he podido observar frecuentemente durante este año.  Pero llevándolas a mi terreno, al del emprendimiento o incluso al de la Empleabilidad, que se consiga un objetivo, supone la superación del ego personal y que ese objetivo  esté por encima de lo particular. De esa manera se crece, se madura, se consigue, se visibiliza, y se sobrevive. En Economía Social, es fundamental. Por tanto, conseguir que una idea de negocio o proyecto salga adelante, conlleva renunciar a brillar con luz cegadora, para que brillando al menos en un 33% cada uno de nosotros/as cree la sinergia necesaria para que lo que brille sea el proyecto. Así se sobrevive y así se deja huella.

No obstante, la palabra más importante para mí en 2017, y mira que yo tengo palabras… ha sido LA PROACTIVIDAD.  Nunca antes había sido tan consciente de lo que era llevar a la práctica este concepto. A mediados de año, un pico elevado de estrés  hizo que tuviera que volver a mirar dentro de mí para analizar que estaba sucediendo. Entonces, en ese magnífico momento descubrí  CONSCIENTEMENTE, que por primera vez en mi vida, me convertía en «La capitana de mi alma y La DUEÑA de mi Destino», es la forma más idílica de decir que tomaba decisiones CONSCIENTES y las riendas de mi vida,  anticipándome a las circunstancias y haciéndolas realidad, en la mayoría de los casos, (hubo una de ellas que esperaba con mucha ilusión, que no sucedió. También sabía cuál sería el resultado. No obstante me gustó arriesgarme).

Lo más agradable de este proceso han sido las sesiones de risoterapia informal que practicamos mis compañeras/o por el camino: Desde mi Maite, mi Pili y Pilar (Pilluela) mi Ruth, mi Julia y Marga y mi Paco, y mi Toñi Martagón por supuesto, hasta acompañamientos como los de Reme Arjona, Florencio Rengel, mis Rosarios,  Antonio Rodríguez Lepe, Mª José Andrade y a algunas otras personas más a los que me ha encantado ver y disfrutar durante el año, compartiendo sobre todo, inquietudes y trabajo del que nos gusta.

Antes de terminar me gustaría despedirme de mis lectores (que no son miles, pero son unos cuantos cada día), sobre todo en EE.UU. (los ha habido y los hay de otros países, pero los primeros son los más numerosos), no sabía que podían interesar mis post en un lugar tan lejano y emprendedor. Entiendo que la comunidad latina será la que lee estos artículos.  En muchas ocasiones he imaginado como serían y cuál sería su idea de negocio. No cerraré el blog, solo dejaré de escribir, se que aunque mi aportación ha sido breve, puede seguir siendo interesante. ¡¡Suerte con ella!!.

He dejado para el final a quien hizo posible que pudiera tener un Blog, Manuel Miranda. Gracias siempre por tu disponibilidad, por ayudarme y formarme para sacar adelante algo que al principio se me hacía un mundo, y por hacerme partícipe de tu reinvención, cuando la especialización, el enfoque y la búsqueda consciente hacen posible encontrar una salida al desempleo.  ¡¡Enhorabuena!!

PROPUESTAS DE VALOR  y yo misma se despiden hasta otra ocasión. Espero que no sea muy tarde, eso significará que mi idea de negocio es viable y habré conseguido reinventarme. Hasta entonces toca seguir trabajando por la empleabilidad en una nueva etapa.

 

¡¡FELIZ Y PROACTIVO 2018!!

¡¡Feliz Año 2017!!

El camino de los demás, no es tu camino

A ti se te ha dado un camino. aprovéchalo. Son las palabras que alguna vez he oído y que vienen que ni al pelo para una situación que actualmente se está dando en le mercado laboral. 

Conozco a muchos profesionales que llevan mucho tiempo desempleados/as. La crisis casi ha acabado con la vida profesional de muchos de ellos. La visita a algunos de los dispositivos de orientación a veces es desalentadora, entre otras cosas porque para estos técnicos también lo es. La estructura productiva de nuestro país, no da para más, no absorbe al gran número de personas que se encuentran en búsqueda de empleo desde hace ya algunos largos años. 

En nuestra travesía por este largo y seco desierto no paras de buscar aquí y allá una oferta de empleo que se ajuste a tu perfil. Luego te das cuenta que en muchas ocasiones quedas excluido de procesos de selección en los que sabes que encajarías perfectamente y en el que harías un trabajo estupendo. Y empiezas a sentir que odias al mundo y que todos son competencia. Como dice mi amiga Toñi, «no hay amigos», porque incluso los que dicen serlo te sorprenderían. 

La cuestión es que a todos y cada uno de nosotros se nos ha dado una vida y un camino, unos intereses y unas vivencias. Cada una de ellas propias, únicas e intransferibles. Podríamos considerarlas el mayor tesoro que podemos tener, pero en muchas ocasiones no sabemos cómo aplicarlas.

En la búsqueda de empleo funciona igual. Nos hemos dedicado profesionalmente a algo, durante mucho tiempo, y queremos seguir haciéndolo, porque nos gusta, porque se nos da bien, y nos cabreamos cuando nos damos de cara con situaciones no equitativas. Nos alejamos de nosotros y proyectamos hacia el exterior, y nos metemos en laberintos que nos llevan a deseahogarnos momentáneamente pero que no resuelven nuestra situación. 

Y aquí es donde hay que romper, de la misma forma que cuando tienes un ataque de ansiedad. Pararse, en seco, respirar hondo y sentirse. Aquí es donde hay que poner el punto y a parte.

La cuestión es dejar de nadar en la superficie, tomar aire abundante a ser posible, porque el camino es largo, y a veces decepcionante, y bucear. Con el aspecto inseparable de la creencia en uno mismo/a, como diría mi amiga Ana. Bucear y llegar al fondo de nosotros mismos, para cuadrar uno y otro aspecto, en el término medio exactamente. Lo que sabemos hacer, lo que nos gusta hacer, y lo que podemos hacer, con la detección de una necesidad que cubrir. 

¿Y cómo se hace?. Valga un ejemplo. Me encanta la serie The Closer, a muchas personas no, ya lo se, pero a mi si, ¿por qué? pues porque yo se que una de las cosas que más me gustan en esta vida es investigar, y me encanta como analizan paso a paso EL COMPORTAMIENTO del asesino/a hasta determinar cómo, dónde y cuándo perpetran el crimen. Llevado a mi estado profesional, ¿lo hago?, Siiiii!!, me encanta analizar el cambio y el comportamiento del cliente, cuando se decide por uno u otro producto o servicio. 

Otro ejemplo, mido 1,51 metros de estatura y tengo problemas en algunas ocasiones para comprar ropa. Además me encanta ir cómoda al trabajo, y como ya soy una mujer madura, quiero cierta elegancia y equilibrio en el vestir y en mi imagen. Pues bien, ninguna marca de moda me ofrece todo eso, salvo una que he descubierto hace poco, en la Gran Manzana, si en New York . Detectaron esa misma necesidad en algunas mujeres y se dedican a ello. Yo soy la perfecta cliente para ellos. ¿A dónde quiero llegar?, Muy simple, y aun sabiendo que me tacharán de simplista, valga la redundancia, el verdadero negocio o la verdadera fuente de ingresos, cuando estás desempleado y tu profesión no está a la cabeza de las altamente productivas, es cuadrar lo que tienes con lo que puedes solucionar en este mercado tan heterogéneo aunque a ti no te lo parezca. No está en la superficie, sino en el fondo, buceando o excavando, esperando a que lo descubras. En muchos casos está en escucharte a ti mismo de verdad. 

Solo hay que cambiar de estrategia, herramientas y camino para encontrarlo. No busques lo que se oye y arma ruido, busca en el silencio y en lo invisible. Hay un mundo extenso donde encontrar. 

EL CESE DE ACTIVIDAD

El Mirlo Blanco del Autoempleo

Cuando las cosas no van del todo bien en el camino del autoempleo, y no van bien de verdad, lo primero es tirar la toalla, porque no es posible seguir. Con lo que cuesta haber transitado por un camino al que ya te acostumbras, ahora tienes que dejar de estar para transitar de nuevo por el del desempleo.

Pero pensando en el DESEMPLEO, de pronto recuerdas que en tu decisión de ser autónomo/a optaste también cotizar por CESE DE ACTIVIDAD. ¡¡Ainsssss que nadie dijo que iba a ser tan fácil acceder a este mirlo blanco!!, y ¡¡envenenado!!.  A veces pienso que en vez de contarnos como montar una empresa o iniciar una actividad económica, deberían decirnos que obstáculos nos encontraremos al final, porque cuando tiras del hilo te das cuenta de qué cosas tienes que hacer bien para no tropezar con esos obstáculos.

Igual que sucede cuando queremos solicitar una subvención o ayuda para nuestro negocio, lo que me dice que he de hacer bien o mal está en la letra pequeña, o en lo que no te cuentan, que habrás de investigar por ti mismo/a. Y es que, el problema o la solución no está en las ayudas en sí, la solución pasa por llevar a cabo una buena gestión del negocio.

¿Cuántas personas han decidido probar en el mundo del emprendimiento durante un tiempo y ver si en ese estado era posible tener un trabajo que generara un mínimo de ingresos? ¡¡Muchaaaaaaas!!. Y además, con toda la responsabilidad del mundo, muchas de estas personas deciden cotizar por CESE DE ACTIVIDAD para, si las cosas no fueran bien, tener derecho al menos, después del esfuerzo durante un tiempo, a dos meses de prestación. El problema aquí radica, como en un montón de subvenciones y ayudas, en que solo leemos la convocatoria de entrada, pero no la de salida.

 

¿A dónde quiero llegar?

Cuando te das de baja en Autónomos, o quieres hacerlo, empiezas a reunir la información necesaria para ver si se tiene derecho a la prestación. Lo primero es ver si se cumplen los requisitos y en que causas se encaja:

1. Estar afiliado y en situación de alta en la Seguridad Social, tener cubiertas las contingencias profesionales y estar al corriente en el pago de las cuotas de Seguridad Social.
2. Contar con un período mínimo de cotización por cese de actividad de doce meses continuados e inmediatamente anteriores al cese, siendo computable el mes en que se produzca el hecho causante del cese de actividad.
3. Que el cese en la actividad desarrollada por el trabajador se deba a:
   1. Motivos económicos, técnicos, productivos u organizativos (LOS MÁS COMUNES)
   2. Causas de fuerza mayor,
   3. Pérdida de licencia administrativa,
   4. Violencia de género, divorcio o acuerdo de separación matrimonial y sea debidamente justificado.
4. Suscribir el compromiso de actividad para el mantenimiento de la prestación a fin de realizar las actividades formativas, de orientación profesional y de promoción de la actividad emprendedora a las que pueda convocarle el Servicio Público de Empleo correspondiente así como a efectos de cumplir las obligaciones de los artículos 17.1 g) y h) de la Ley 32/2010, de 5 de agosto.
5. No haber alcanzado la edad ordinaria de jubilación, salvo que no tuviera acreditado el período de cotización requerido para ello.
6. Que no concurra ninguna de las incompatibilidades previstas en la Ley 32/2010, de 5 de agosto.

Esto lo tenemos claro, pero lo importante de todo esto no está en la regulación de la solicitud del Cese, sino en la «Ley 35/2014, de 26 de diciembre, o Ley de Mutuas AT y EP de la Seguridad Social» en su artículo 5. Situación legal de cese de actividad.

Siendo todas las demás, adecuadamente demostrable, el problema se plantea en la causa 3. a) MOTIVOS ECONÓMICOS, TÉCNICOS, PRODUCTIVOS U ORGANIZATIVOS, la más común por otro lado.

• Causa técnica: La adaptación de la empresa a una nueva maquinaria, por ejemplo.
• Causa Organizativa: Puede ser por ejemplo un cambio en los sistemas de trabajo, o en el modo de organizar la producción, que pueden ser cambios obligados por las circunstancias o por un cambio de estrategia.
• Causas Productivas: Las más comunes. Son descensos de ventas o pedidos, de contrataciones, de servicios, etc. descensos sostenidos en el tiempo. LAS QUE MÁS INTERESAN.

Seguimos indagando:

Motivos económicos, técnicos, productivos u organizativos son:

• Aquellos que hacen inviable proseguir la actividad económica o profesional.
• Para lo que ha de ser necesario, defender esta causa, mediante:
  • Una declaración jurada en la que se recojan los ingresos percibidos y se pueda demostrar con las Declaraciones del IRPF e IVA
  • O un certificado de la AEAT o entidad competente de la CCAA.

E indagando un poco más vemos que es necesario alegar pérdidas derivadas del ejercicio de la actividad y qué estas sean del 10% de pérdidas anuales para tener derecho a la prestación por cese de actividad Artículo 4.4 del Real Decreto 1541/2011, de 31 de octubre.

Pero claro, ¿qué consideramos cómo PÉRDIDAS? ¿Y con respecto a qué las comparamos? Si tenemos en cuenta que son el 10% de las pérdidas anuales, hemos de compararla al menos con dos años anteriores más, que nos sirva de referente a la hora de evaluar dichas pérdidas.

Llegados a este punto, mis queridos amigos y amigas, no todas aquellas medidas que se suponen incentivan la actividad emprendedora tienen el impacto que merecen. Y no lo es porque para que se pueda dar una situación se ha de andar camino. Tres años al menos de referencia para poder comparar pérdidas con años anteriores (el mencionado artículo 4.4 del RD) por tanto no es solo el año que te piden como requisito «cotizar durante un año ininterrumpidamente en CESE DE ACTIVIDAD» sino que has de permanecer dos años más para poder comparar las perdidas necesarias que habrás de fundamentar en la solicitud.  Con lo que en ese tiempo, si no te has dormido y no has esperado a que vengan a tu balcón a anidar las golondrinas como en cada primavera, tendrás que desarrollar el séptimo sentido para el emprendedor/a que es el de la captación de las ondas que transmiten la dinámica del sector, de tal manera que:

• Controles la Estacionalidad, o dónde voy a generar menos actividad y dónde se concentran los puntos más álgidos a la hora de encontrar trabajos que poder desarrollar.
• Identifiques las dinámicas y procesos de tu sector, encuentres quiénes son tus posibles clientes, ¿qué necesitan? y ¿Cómo es la relación comercial que puedes mantener con ellos/as?
• Y traces una estrategia para llegar a ellos y que a su vez te encuentren a ti. Una buena Marca Personal, es fundamental en este sentido. La necesaria utilización del Marketing Digital, así como la extrapolación y reformulación de otras herramientas para captar la atención de tu posible cliente/a.

Pero sobre todo recuerda una cosa, sin conocer el mundo del cliente y lo que le rodea, no tienes posibilidad de tener ingresos, y por tanto no tienes posibilidad de afrontar gastos, y para más inri no tienes posibilidad de supervivencia que en última instancia pueda hacer que tengas derecho a la prestación del CESE DE ACTIVIDAD. Así que….

Ver artículo: EL CAMINO DE BALDOSAS AMARILLAS

FUENTES:

http://infoautonomos.eleconomista.es/seguridad-social/como-acreditar-el-cese-de-actividad-de-un-autonomo/

Haz clic para acceder a NSJ049976.pdf

 

Con más dolor que vergüenza

Escucha Activa y Empatía  para conocer lo que necesita el cliente

Estaba leyendo un artículo y me he encontrado con una afirmación de La empresaria y presentadora estadounidense Martha Stewart, en la que viene a decir más o menos que en un momento dado de su vida «…se consideró su propia cliente, para buscar aquello que podía interesar a sus lectores». Leyendo su afirmación me acordaba de algo que me pasó hace algunos años.

Me encargaron dar formación en «Formas Jurídicas para el emprendimiento». Por supuesto me había propuesto mostrar que sabía mucho, mucho acerca de cómo crear empresas y ejercitar mis habilidades docentes de la manera más acertada y perfecta posible. Me subí a la parra vamos.. Me puse a la tarea como si de una misión sagrada se tratara. Se me ocurrió ir a la Facultad e investigar. Tomé notas de todo. Me sentía como una de esas abogadas que llenan de libros su mesa para preparar un caso…pues igual yo. Nunca había recopilado tantos apuntes, tanta normativa, tantos artículos… y hasta había elaborado una presentación para acompañar mis clases. Me sentía súper orgullosa de mi trabajo.

Y llegó el día. Una clase de unas veinticinco personas. Yo muy relajada, tranquila, sabiendo que iba a dar una de mis mejores ponencias… y no había pasado ni un cuarto de hora cuando no encontraba sitio alguno donde refugiarme en el aula. El miedo se apoderaba de mi pequeño ser, me sentía desolada. Presenciaba caras de aburrimiento, de incomodidad, de decepción…

Mi presentación en power point no era nada atractiva, ni siquiera era necesario haberla utilizado en ese momento. Había llegado a incurrir en errores en las normativas y por supuesto, no era capaz de solucionar ninguna de sus inquietudes porque yo, me había propuesto dar una maravillosa clase teórica.

No sé si con más dolor que vergüenza o viceversa, fui leyendo uno a uno los cuestionarios de satisfacción de la jornada. Y sobreponiéndome a la humillación, fui tomando notas de forma que pudiera satisfacer cada una de las inquietudes de mis alumnos/as.

Ese día aprendí dos cosas:

• Que la ESCUCHA ACTIVA es fundamental
• Y que la EMPATÍA es más importante aún

En ese momento decidí reciclar mis inadecuados apuntes. Tomé nota de todas las dudas, quejas e inquietudes de los emprendedores/as que ese día acudieron a mi clase. En todos se intuía el miedo a la hora de enfrentarse a la creación de un proyecto por cuenta propia. Darle la vuelta entonces fue más sencillo de lo que creía:

«Si yo fuese una emprendedora, ¿Qué esperaría de una clase de Formas Jurídicas?, ¿Qué dudas me plantearía?» Un ejemplo de ellas sería:

• ¿Qué forma es la más adecuada para mi proyecto?
• ¿Es mejor emprender individualmente o de forma colectiva?
• ¿Con qué forma jurídica tengo que desembolsar más dinero?
• ¿Cuál me obliga más?
• ¿Qué impuestos y que Régimen de la Seguridad social me pertenecen?
• Estratégicamente ¿cuál me conviene más al inicio de mi actividad?

La siguiente clase fue rodada, fluida y hasta divertida. Obviamente nada que ver con una clase como:

«Las Sociedades Limitadas están reguladas por la ley 2/1995 de 23… que en su artículo … regula la disposición de capital social inicial…»       El tostón del siglo..

Por lo tanto, y haciendo una analogía entre mi clase de Formas Jurídicas y un producto o servicio que queremos vender, si tenemos que estrellarnos en la puesta en marcha de los mismos, al menos que podamos tener la excusa de haber preguntado previamente, qué necesitan, qué les preocupa, qué no saben hacer, y qué necesitan cubrir, entre otras cosas. Escucha Activa y Empatía. Se trata nada más que de investigar y llegar a las entrañas del cliente para que nos cuenten qué es lo que les inquieta y que quieren resolver. De otra manera, nos encontramos con que somos incapaces de llegar a ellos y por lo tanto de llenar nuestra caja.

Cuando nos enamoramos de nuestra idea de negocio, corremos el peligro cual Narciso de impedir que nuestro proyecto pueda sobrevivir por culpa de nuestra propia vanidad.

MI AMIGA SE ESTÁ REINVENTANDO

O de como sí es posible ser inventores/as de servicios

Mi amiga se está reinventado. El otro día teníamos una conversación profunda a cerca de los obstáculos y las dificultades que conlleva reformularse actualmente. Profesional de la orientación y la inserción laboral y que como muchos otros trabajadores del sector, lleva desempleada desde hace algún tiempo, quizás demasiado. Paradójicamente se ha visto excluida de un mercado laboral que necesita urgentemente técnicos/as preparados para afrontar la inserción de muchas personas que se encuentran en desempleo. El caso es  que este «subsector» ha cambiado y se ha profesionalizado hacia el autoempleo.

Ya son varios los años que vemos aparecer nuevas profesiones caracterizadas principalmente por incorporar  nuevas técnicas y habilidades:

• Coaching
• Mentoring
• Bubble assignment
• Vocations, Vacations o Figuring
• Orientador/a vertical
• Comercial del Talento
• Formador/a Competencial
• El/a buscador y reclutador de personas
• El gestor/a del Talento
• El gestor/a del Cambio

Mi amiga me confesaba un tanto desalentada que era imposible acceder a un puesto de estas características porque en el mismo se les solicita tener una formación complementaria que en este momento, ni quiere ni puede pagar. Se pregunta por qué, con una dilatada experiencia profesional, en determinadas entidades con cierto nombre, así como una formación universitaria adecuada, una formación complementaria especializada, y con unas competencias adquiridas y desarrolladas durante su bagaje profesional, les impide poder acceder a un puesto de trabajo que ella podría defender y desarrollar a la perfección.

En su camino, mi amiga está haciendo un análisis profundo de sí misma. Está buscando entre sus recovecos interiores, donde puede encontrar diferencia competitiva o su especialización para generar valor añadido, y ser contratada u ofrecer servicios propios. A mi amiga como a todo/a aquel se reinventa, le está costando sudor y lagrimas realizar un camino duro pero apasionante. Ella me decía que en este acto de introspección ya iba encontrando aquello que en la realización de un posible trabajo podría generar valor. Cuando me lo contó le dije inmediatamente: ¡¡Ahora busca un palabra que lo nombre de manera diferente, que defina lo que realmente satisface en la persona que lo recibe. Busca un sinónimo, un nombre poco usado, algún término en otro idioma, incluso en latín!!

Sorprendentemente estamos en un momento en el que «Todo vale», todo. Tenemos la capacidad de inventar, reinventar, crear, diseñar, dibujar y replantear nuestra trayectoria profesional, al menos como prestador/a de servicios.

Muchas de las profesiones que ahora se desempeñan son simples evoluciones de las que existieron no hace mucho, solo que de alguna manera, el entorno ha cambiado. En muchas de ellas, el prestigio anterior hizo que se modificaran su marcas hacia una nomenclatura más atractiva y que iniciara una nueva historia en la prestación de servicios.

El proceso en la creación y evolución de un nuevo servicio  podría ser el siguiente:

• Visibilizar el cambio y sus características
• Observa cómo afecta al entorno
• Y cómo afecta a la profesión que se desempeña
• Intuir e investigar cómo evolucionará el sector en el futuro inmediato y a medio plazo
• Y diseñar una estrategia de reconversión y posicionamiento para acceder a un hueco en un nuevo mercado

Lo divertido de todo esto es el juego que supone la reconversión. La capacidad de inventiva que podamos generar y el posicionamiento que podamos tener en un mercado probablemente iniciado. Se trata de llegar y mostrarse y si es posible  como decía César «Llegando, viendo y venciendo». Esa es la característica principal de nuestro mundo actual. En nuestras manos está darle el valor que se merece el trabajo que podemos y queremos  realizar y luego o al mismo tiempo, nombrarlo como nos dé la gana.  Estamos en un momento en que la regulación normativa  va detrás de lo que nosotros seamos  capaz de inventar o realizar, por tanto, es momento de aprovechar  este inmenso jardín lúdico que la crisis nos ha ofrecido para rediseñar.

Viaje al submundo

La elaboración de la propuesta de valor

Hace unos pocos meses me regalé para mi cumpleaños un viaje. Un viaje sola. La primera vez en mi vida que lo hacía por placer.

Durante el mes anterior, estuve planificando los términos del mismo. Billetes de tren, estancia en el hotel, rutas turísticas, monumentos y yacimientos arqueológicos destacados…¡¡¡Emocionadísima!!! Pensé que este viaje supondría una catarsis personal tremenda y lo fue, pero no como yo lo hubiera imaginado en un principio.

Amante de la Historia y de la Arqueología, mis primeras opciones para visitar eran estas. Arrasar con todo, con guías turísticos, monumentos, centros históricos….Tres días, tres y al segundo día por la tarde ya sentía que podría haber organizado un viaje lleno de experiencias y aventuras. Viajar por viajar, ver por ver…¡¡Quiero más!!

La superficie no da para más, bajemos al submundo.

Submundo: lugar de posibilidades, de búsqueda de tesoros e ideas novedosas. 

¿Realmente todo está dado? ¿Toda la oferta que hay en el mercado es la que realmente existe? ¿Somos todos los clientes iguales y tenemos las mismas aspiraciones? ¿Qué quiero de mi próximo viaje? Porque a lo mejor no me gusta viajar y si me gusta hacer otras cosas. Lo único que tengo claro es que me ha encantado eso de viajar sola.

La segunda cuestión sería preguntarme ¿Quiero realmente ser parte pasiva del viaje? Limitarse a ver y comprar… no me interesa ya, no me llena, me aburre.  Se me está ocurriendo que la mejor opción sería «Hacer», podría darle la vuelta al torno me pregunto cómo saldría. No me gusta ser solo una viajera que observa.

Estamos en un mercado de consumo de masas, pero mucho de algo no satisface a todo el mundo. Somos heterogéneos en gustos ¡¡afortunadamente!! En el fondo siempre hay una motivación. Todo acto de consumo tiene como base un impulso de satisfacción o de solventar una frustración. Quizás mi motivación sea la de vivir intensamente cada momento a través de los sentidos. A lo mejor por eso, cuando visito algún yacimiento arqueológico, me encanta tocar la piedra (aunque no sea lo más adecuado), es como tomar contacto con lo que fue el lugar, sus gentes, sus vidas…

Ahora coloquémonos en el otro lado.

Soy una empresa que quiere organizar viajes diferentes. Después de quedar abrumada por un mercado impresionante, en el que opera un número de empresas infinito, decido que entrar ahí va a ser muy complicado, así que lo mejor será seguir mi instinto y satisfacer deseos viajeros de aquellas personas que no quieren dejarse llevar por la corriente. Se trata de crear un servicio que satisfaga a un segmento de mercado concreto. Por tanto tendré que aportarle una propuesta de valor. Quizás una actividad para satisfacer un impulso, como por ejemplo actuar en una visita cultural o acudir a un taller de cocina en el que te enseñen a elaborar el plato tradicional del lugar, o a lo mejor ejercer como profesional de una empresa del lugar por unos días…Todo menos permanecer estática.

«ACTUAR» esa sería mi PROPUESTA DE VALOR.

Para llegar a diseñar la propuesta, primero es necesario ponerse el disfraz de detective, toca investigar. Y ahí es donde viajamos al submundo. El estudio de mercado no nada en la superficie. No consiste en acumular datos estadísticos. Hay que rascar más, indagar más, sobre todo preguntar. Preguntar lo que nadie pregunta, observar su comportamiento, espiar sus movimientos y actuar.

Ahora si se puede elaborar un servicio que satisfaga al cliente y con un porcentaje de éxito mayor, puesto que hemos salido del mercado de lo homogéneo para ofrecer diferenciación y satisfacciones particulares. Mercados más pequeños, pero al fin y al cabo mercado, y sobre todo no satisfechos.

Incluso podría ir más allá. Me vuelvo a situar en el lado de la «Viajera dinámica». Estoy buscando empresas que puedan satisfacer todas mis ocurrencias para un viaje concreto. Y si la encuentro, podríamos co-crear servicios. Así, la empresa, podría fidelizar a sus propios clientes, escuchándolos directamente y creando servicios concretos determinados y específicos.

Si quieres ofrecer servicios con propuestas de valor, ponte el disfraz de detective y baja al submundo, allí donde radican las emociones, las motivaciones y los impulsos. Todo sea por el cliente y la supervivencia del negocio ¿no?.